Obchodní podmínky

1. Poskytovatelka a rozsah péče

Poskytovatelka / správce

Petra Švancarová · Cesta do vědomí

IČO

09064231 · podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

Sídlo a doručovací adresa

Do Lipan 640/21, Kolovraty, 103 00 Praha 10

Kontakt

petra@cestadovedomi.cz · +420 776 258 886

Tyto podmínky upravují objednání osobní péče Cesta do vědomí: masážních a rebozo rituálů a jemné kraniosakrální péče. Setkání probíhá podle předchozí domluvy v Centru přírodní medicíny Terrapeutix, Branická 107, Praha, nebo v Masážním studiu Sentio, Hakenova 544, Poděbrady. Sídlo je doručovací adresa, nikoliv automaticky místo setkání.

Péče je relaxační a podpůrná. Nejde o zdravotní službu, diagnostiku ani náhradu zdravotní nebo psychoterapeutické péče. Konkrétní prožitek a individuální výsledek nelze zaručit. O podobě doteku i osobních hranicích se vždy domluvíme předem a kdykoliv během setkání je možné požádat o úpravu nebo zastavení.

2. Rezervace a platba

Termín domlouváme individuálně zprávou nebo e-mailem. Před závazným potvrzením si odsouhlasíme službu, délku, místo, konečnou cenu, platební pokyny a tyto podmínky. Samotný nezávazný dotaz ani prohlížení webu smlouvu neuzavírá.

Výši platby předem a datum její splatnosti uvádím v konkrétním potvrzení rezervace. Smlouva vzniká naším vzájemným potvrzením podstatných údajů; je-li termín podmíněn včasnou úhradou, výslovně to v potvrzení uvedu. Bez předchozího upozornění nevzniká z neuhrazené nezávazné poptávky storno poplatek.

Domluvu a potvrzení podmínek si můžete uchovat ve zprávě nebo e-mailu. Individuálně sjednané podmínky mají přednost, pokud neomezují zákonná práva spotřebitele. Náklady na běžnou komunikaci si hradí každá strana sama.

3. Ceny péče

Ceny jsou uvedené v českých korunách a jsou konečné. Zvláštní obsah či prodloužení péče domlouváme předem včetně případné změny ceny. Pozdější změna ceníku neovlivní cenu již potvrzeného setkání.

4. Změna nebo zrušení termínu

Potřebujete-li termín změnit, ozvěte se prosím co nejdříve. Při oznámení nejpozději 48 hodin před začátkem setkání můžete jednou bezplatně přesunout termín a zaplacená částka se převede na nový. Další přesun řešíme individuální dohodou.

Při zrušení méně než 48 hodin před začátkem nebo při nedostavení se může sjednané storno dosáhnout ceny rezervované péče. Můžete za sebe domluvit vhodného náhradníka; pokud se termín obsadí a péče je uhrazena náhradníkem, storno se za původní rezervaci neuplatní. Přihlížím také k ušetřeným nákladům, možnosti termín znovu využít a k okolnostem konkrétní situace; stejnou ztrátu neúčtuji dvakrát.

Úplné zrušení oznámené alespoň 48 hodin předem vyřídíme bez storno poplatku a zaplacenou částku vrátím, pokud se společně nedohodneme na jejím převedení na jiný termín. Peníze vracím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od domluvy o vrácení.

Potřebuji-li setkání zrušit já, nabídnu vám náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky. Storno podmínky nikdy neomezují vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a při jeho platném využití se neuplatní jako sankce.

5. Pohodlí a vhodnost péče

Před setkáním mi prosím sdělte omezení, která jsou pro bezpečné přizpůsobení péče potřebná, například akutní infekci, horečku, stav po operaci nebo těhotenství. Sdílejte jen nezbytné informace; pokud je třeba zdravotní vhodnost posoudit, obraťte se na svého lékaře.

V případě podstatného rizika lze podobu péče změnit nebo termín odložit. Pokud péči zastavíte kvůli nepříjemnému doteku, dejte mi to vědět hned; hledáme spolu řešení, které respektuje vaše hranice i případná práva z vadného plnění. Tímto ustanovením se nevylučuje zákonná odpovědnost poskytovatelky.

6. Odstoupení od smlouvy na dálku

Jste-li spotřebitelem a smlouvu uzavřeme na dálku, například přes zprávy nebo e-mail, máte právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, nejde-li o zákonnou výjimku. U zde nabízené péče toto právo automaticky nevylučuji jen tím, že jsme zvolili konkrétní termín.

Má-li se setkání konat ještě v této lhůtě, vyžádám si před zahájením vaši výslovnou žádost o dřívější poskytnutí služby a poučím vás o důsledcích. Při odstoupení po zahájení na tuto žádost lze za zákonných podmínek požadovat poměrnou část ceny již poskytnuté služby. Právo na odstoupení zanikne po úplném poskytnutí služby, jen pokud byly splněny zákonné požadavky na předchozí výslovný souhlas a poučení.

Odstoupení stačí ve lhůtě prokazatelně odeslat na e-mail nebo doručovací adresu výše. Použití vzoru níže není povinné. Peníze vrátím zpravidla stejným způsobem do 14 dnů od doručení odstoupení, s případným zákonným vypořádáním již poskytnutého plnění.

7. Reklamace a spotřebitelské spory

Pokud služba neodpovídá naší dohodě, můžete uplatnit práva z vadného plnění. Napište mi na petra@cestadovedomi.cz nebo se obraťte na sídlo poskytovatelky; popište setkání, vytýkanou vadu a požadovaný způsob nápravy. Včasná zpráva pomůže situaci vyřešit, není však zavedena žádná zvláštní krátká lhůta, která by omezovala zákonná práva.

Potvrdím přijetí reklamace včetně data, jejího obsahu a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci spotřebitele vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku a případném odůvodnění zamítnutí vás informuji.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

8. Videonávod a další produkty

Vyžádání bezplatného videonávodu nezakládá povinnost koupit osobní péči ani další produkt. Materiál je určený k osobnímu použití, nikoliv k jeho dalšímu prodeji. Zpracování údajů popisují zásady soukromí.

Případný dárkový poukaz, kurz, digitální produkt nebo samostatná online služba mají vlastní předem sdělené podmínky. Pokud si o ně napíšete, jejich platnost, rozsah, cenu a pravidla čerpání si výslovně potvrdíme; tento web nezavádí automatické předplatné ani online nákup.

9. Závěrečná ustanovení

Komunikujeme česky a smluvní vztah se řídí českým právem při zachování povinné ochrany spotřebitele. Aktuální znění je dostupné na této stránce; změny se nepoužijí zpětně na již uzavřené smlouvy bez vzájemné dohody.